一是加强素质教育，提升执法水平。坚持集体学习与个人自学相结合，不断加强执法人员政策法规和业务知识学习。抓住与执法工作紧密相关、常用、实用的重点内容，结合工作实际和案例进行评析、讲解，让每位执法人员掌握并领会业务知识，有效提高了行政执法水平。

二是加强制度建设，提升执法效率。落实效率机制，接到举报，市区20分钟到达现场，其他镇街一小时内到达现场。实行案件集体会审制，成立了由局长任主任，班子成员任副主任，科长任成员的案件审查委员会，主要对案件的执法程序、法律依据、违法事实、处罚幅度等事项进行审查把关，统一研究处理，确保案件处理公平公正，增强执法公信力。实行案件回访制，听取当事人对执法办案工作的意见和建议，加强与当事人的沟通交流，主动向当事人说明事理、说透法理、说通情理，做到以法为据、以理服人、以情感人，增强处罚的公正性和透明度。

三是加强监督检查，确保执法公正。成立了执法监督科，定期或不定期地对各科室执法人员行为进行监督检查，对当事人进行走访，了解执法人员在办案过程中是否公正执法、文明执法、廉洁执法。对办案过程中存在违规执法、执法不当或不履行法定职责的，按照行政执法过错责任制度予以追究。发挥“五老”社会监督员的作用，从各镇街道、各行各业中聘请了140余名“五老”义务监督员，在对文化市场经营业户违法经营行为进行监督的基础上，对执法活动实行“实时监督，实时整改”，实现了“零投诉”目标。在外部监督上，建立了公开墙，最大限度地公开执法依据、办案流程和处罚的依据、种类、结果，让群众从每一起案件中切实感受到公平正义。